Lieferinformationen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einem Warenwert von unter 70 Euro fallen Versandkosten an. Diese betragen 6,90 Euro.

Wie ist die Lieferzeit bei meiner Bestellung?

Wir bemühen uns weiterhin, dein Paket schnellstmöglich versandfertig zu machen und an DHL zu übergeben. Bitte beachte, dass es aufgrund des derzeit erhöhten Bestellaufkommens dazu kommen kann, dass deine Bestellung nicht mehr am selben Tag unser Lager verlässt.
Hinsichtlich der aktuellen Situation erreicht deine Bestellung dich in innerhalb von 5 Werktagen. Zur Minimierung des Infektionsrisikos wird bei der Übergabe von Paketen sowie bei Übergabeeinschreiben auf die Unterschrift des Empfängers verzichtet.

Wie kann ich mein Paket verfolgen? Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Sobald wir dein Paket an unseren Logistiker übergeben haben, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer inkl. Trackinglink per E-Mail.
Zusätzlich ist die Sendungsnummer jederzeit im Kundenkonto abrufbar.

Warum ist meine Bestellung noch nicht bei mir eingetroffen?

Deinen voraussichtlichen Liefertermin findest du in der Sendungsverfolgung.
Bitte warte bis zum Zeitpunkt der voraussichtlichen Zustellung auf die Lieferung.
Falls die Lieferung bereits mehr als 3 Tage in Anspruch nimmt, solltest du wie folgt vorgehen:

Bitte prüfe zunächst deine Sendungsnummer - diese findest du in der E-Mail, die wir dir schicken, sobald der Versand erfolgt ist (siehe oben). Wird die Sendung als zugestellt angezeigt, prüfe bitte folgendes:
ob ein Familien- oder Haushaltsmitglied die Sendung entgegengenommen hat
ob die Sendung bei einem Nachbarn zugestellt wurde
wurde das Paket in einer Postfiliale abgegeben, dir fehlt jedoch der Abholschein, wende dich an die Postfiliale und erkläre den Mitarbeitern dein Problem. Du kannst das Paket auch mit deinem Personalausweis abholen

Wichtige Info: Bitte beachte, dass hinsichtlich der aktuellen Situation die Zustellung deiner Bestellung bis zu 5 Werktage beanspruchen kann.